Política de reembolso

En Vala The Label, queremos que ames tus prendas tanto como nosotros. Sin embargo, si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación:

Plazo para Devoluciones

El Cliente tiene la posibilidad de devolver su pedido sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de los productos pedidos, tomándose como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el cliente.

Siempre que se cumplan las condiciones generales de devolución se emitirá un vale con importe equivalente al abonado en su compra, sin fecha de caducidad.

Cuando recibamos los artículos y revisemos que han llegado en perfecto estado, procederemos a realizar el vale que se le remitirá de forma automática.

No se reembolsarán los gastos de envío del pedido inicial.

No se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro o cambio. No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado. 

 Costos de Envío

Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del comprador. Vala The Label no cubre ni reembolsa estos costos.

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el tránsito de la devolución.

¿Cómo Solicitar una Devolución

1. Escríbenos a valaathelabel@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el paquete.

3. Una vez recibido y aprobado, gestionaremos el reembolso correspondiente.